Framtidens Organisationer

• 68. Optimera för kunden – inte för systemet

  I det här avsnittet pratar vi om något som de flesta har en relation till – kundservice. Varför är det så ofta dåligt? Och varför verkar företag optimera för allt annat än nöjda kunder? Vi ifrågasätter dagens KPI-fixering, delar egna upplevelser (spoiler: det blir en hel del frustration) och landar i en enkel men provocerande idé – att det enda som egentligen spelar roll är hur nöjd kunden är. Inget annat. Häng med på ett avsnitt där vi rör upp lite känslor och kanske inspirerar till förändring.Här hittar ni Framtidens organisationers patreon:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.patreon.com/framtidensorganisationer

  --------  

  10:52
• 67. Vad är egentligen en konkurrensfördel?

  I det här avsnittet pratar vi om konkurrensfördelar – vad de egentligen är, och varför det är missvisande att bara fokusera på enskilda komponenter. Vi diskuterar hur verklig konkurrenskraft ofta uppstår i hur olika delar hänger ihop till ett system, snarare än i själva delarna. Med exempel från bland annat Apple och Amazon reder vi ut varför vissa saker som ofta ses som "commodities" faktiskt kan vara centrala för en verksamhets framgång – om de är rätt integrerade.Här hittar ni Framtidens organisationers patreon:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.patreon.com/framtidensorganisationer

  --------  

  10:08
• 66. Sminka grisen för 11 miljoner?

  Här hittar ni Framtidens organisationers patreon:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.patreon.com/framtidensorganisationer

  --------  

  8:27
• 65. Diversity vs kompetens

  Här hittar ni Framtidens organisationers patreon:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.patreon.com/framtidensorganisationer

  --------  

  9:00
• 64. Kan AI lösa korsord?

  Här hittar ni Framtidens organisationers patreon:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.patreon.com/framtidensorganisationer

  --------  

  7:48

Fler podcasts i Teknologi

Trendiga poddar i Teknologi

Om Framtidens Organisationer